Людина, яка залишила контакти й може стати клієнтом.
Лід — це не покупець, а той, хто підняв руку: залишив пошту, номер або написав у месенджер. Він ще нічого не купив, але вже показав інтерес.
Працювати з лідом дешевше, ніж шукати нову людину з нуля — тому їх і рахують окремо.
З реклами прийшло 500 людей, 20 залишили пошту — це 20 лідів. Скільки з них купить, покаже вже наступний крок воронки.
Лід — не те саме, що відвідувач. Відвідувач просто зайшов, лід залишив спосіб з ним зв'язатися.